Incident voix, register

Incident infrastructure voix
Impact : Incident voix, register

Commentaires :
> 19/02/24 à 15h15 : Investigation en cours.
> 19/02/24 à 17h49 : Afin d’améliorer la stabilité de notre infrastructure suite au défaut rencontré ce jour, nous devons procéder au redémarrage d’un membre passif du cluster de SBC. En ce sens, une opération de maintenance corrective est prévue cette nuit à 21 h.
> 19/02/24 à 21h12 : Fin de maintenance corrective, le redémarrage du SBC a permis de stabiliser l’état du cluster et de revenir en situation nominale.
> le 20/02/24 à 10h18 : Suite à l’analyse de nos ingénieurs et du retour de notre fournisseur Oracle, nous allons procéder ce soir (20/02/24 à 21h) à un test de basculement au niveau de notre cluster de SBC d’accès. Ce test permet de valider le bon fonctionnement du mécanisme de haute disponibilité suite à la détection d’incident.
> le 21/02/24 à 16h44 : Suites aux tests effectués hier, nous arrivons à reproduite avec exactitude le défaut survenu lundi lors du basculement après un incident du membre primaire du cluster.. Suite à l’analyse des résultats de ces tests, nous travaillons activement à la mise en place d’un correctif qui permettra au mécanisme de reprise d’activité d’être pleinement opérationnel en cas de défaut. Concernant l’incident initial, il semble résolu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nos équipes et celles de nos partenaires sont mobilisées pour résoudre ce problème au plus tôt.